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3月31日(含)起福州航空推行差异化服务

  购买福州航空3月31日(含)之后航班的旅客,将体验全新的服务。记者近日获悉,3月31日起,福州航空推行差异化服务,行李托运和餐食费从票价中“剔除”,这也意味着,机票将更加实惠。按照差异化服务,免费托运行李额度为旅客“量身定制”,将根据机票折扣有所调整,旅客可按实际需要购买行李托运服务。同时餐食统一取消,旅客还可依据自身口味提前“订餐”

  据福州航空相关人员介绍,原来实行全服务,航空出行费用高,个性化选择空间小,一张机票同时绑定行李、餐食等附加服务。而推行差异化服务后,航空出行的费用将变低,个性化选择空间变大,需要行李、餐食、贵宾厅、座选、优选登记、保险等服务的旅客,可单独单项购买。3月31日起,福州航空推行的差异化服务,包含了行李托运和餐食两块服务。

  乘坐福州航空航班的旅客,均可免费携带一件重量在5KG以内,体积不超过20×40×55CM的非托运行李进舱,这一点在施行差异化后仍保持不变。施行差异化服务后,免费托运行李额度将根据机票折扣有所调整,其中公务舱提供30公斤免费行李额,团队机票提供20公斤免费行李额,5折(含)以上机票提供10公斤免费行李额,5折以下机票不提供免费行李额。

  旅客可根据自身需求,购买预付费行李额度,预付费行李共计六档额度,行李额以每5公斤为单位,售价30元,每增加5公斤,售价相应增加30元。值得注意的是,预付费行李额须在航班起飞120分钟(不含)前,且必须在未办理值机手续情况下可预购,逾期仅可于地面现场值机柜台进行购买,办理值机手续后将无法预购行李。现场值机柜台在航班截载前均可销售。

  此外,日期为3月31日(含)后的航班,经济舱将全面取消统一配餐的服务。届时,旅客可提前通过福州航空官网上的“菜单”自行预定喜好的餐食,或在航班上直接选购。而购买公务舱机票的旅客及VIP旅客,餐食配备标准与原来保持一致。

  “此前默认购买的固定行李额及航空餐食,包含在了机票价格中,对于部分旅客而言,托运行李通常不足20公斤,短途旅行也未必有用餐需求,推行差异化服务之后,这部分旅客将有更多机会享受航空公司‘裸价’机票。”上述人员表示。

  对于此次福州航空调整营销战略,航空业内人士表示,国内已有航空公司推行差异化服务,这种做法取消了原有的附加费用,更加注重旅客的个性化选择,有望在航空领域得到普遍性推广。

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